Авто ремонт online

Государственная защита прав потребителей осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Роспотребнадзор осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка. Основанием для проведения проверки деятельности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей является обращение гражданина в территориальный орган Роспотребнадзора.

Насколько затратным будет для Вас судебное разбирательство и сколько оно займет времени?

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам связанным с рассмотрением дела, относятся:

• суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам;
• расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации;
• расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд;
• расходы на оплату услуг представителей;
• расходы на производство осмотра на месте;
• компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 ГПК РФ «взыскание компенсации за потерю времени»;
• связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами;
• другие признанные судом необходимыми расходы.

Средняя стоимость составление искового заявления – от 10 000 рублей, средняя стоимость участия, представляющего Ваши интересы юриста в одном судебном заседании — от 8000-11 000 рублей. Сколько в действительности будет судебных заседаний можно только прогнозировать, но в одно судебное заседание рассмотрение таких дел, как правило, не укладывается. Если решение суда состоялось в Вашу пользу, то в законную силу  оно вступает только через 10 дней. В этот срок сторона ответчика вправе обжаловать решение суда в предусмотренном ГПК РФ порядке.

В процессе рассмотрения дел связанных с защитой прав потребителей в области технического ремонта и обслуживания автомобилей, возникают вопросы, требующие специальных знаний в различных областях науки, техники. Для разрешения таких вопросов суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам. Стоимость экспертизы может составлять  до нескольких десятков тысяч рублей в зависимости от  ее сложности.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Поэтому в случае вынесения решения суда в Вашу пользу, все понесенные Вами судебные расходы будут взысканы с ответчика, т.е. с автосервиса.

Важно! Сохраняйте документы, подтверждающие нахождение Вашего автомобиля в ремонте, оплаты работ (услуг), оплаты запасных частей и т.п. Сохраняйте даже квитанции на оплату услуг такси, если Вам пришлось им пользоваться из-за нарушения автосервисом сроков ремонта Вашего автомобиля.

Конфликтные ситуации между владельцем автомобиля и дилером нередко решаются в досудебном порядке, путем консультаций с сотрудниками юридического отдела автодилера (автосервиса). В подобных случаях именно квалифицированные действия юриста позволяют не перенести выяснение отношений в зал суда. Если же договориться все-таки не удается, вопрос решается в судебном порядке.