Авто ремонт online

Автосервис не имеет права оказывать без Вашего согласия дополнительные услуги за плату.  Запрещено оказывать одни услуги с обязательным исполнением других. (Например, замену воздушного фильтра двигателя производить только с заменой фильтра салона).

Работник автосервиса может, либо умышленно, либо по невнимательности выполнить не все работы указанные в заказ-наряде. Не замененный вовремя воздушный фильтр двигателя может привести не только к повышенному расходу топлива, но и к более серьезным проблемам. Ваше присутствие рядом с автомобилем в процессе его ремонта окажется действенной мерой.

Не лишним такое действие будет, если Вы приехали в какой-либо автосервис первый раз – доверяй, но проверяй. Законом (ст. 715 ГК РФ) предусматривается, что Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии (п. 31 Правил).

Шаг №3 –  правильно принять автомобиль из ремонта.

Для получения автомобиля Вы должны предоставить копию акта приема-передачи, заказ-наряд. Первым делом необходимо внимательно осмотреть автомобиль на предмет комплектации, наружных повреждений, сравнить, по возможности объем выполненных работ с перечнем, указанным в заказ-наряде. Все претензии, касающиеся комплектности или замены отдельных составных частей автотранспортного средства надо предъявить именно сейчас – до подписания акта приема-передачи. Это не касается недостатков, которые нельзя обнаружить при обычном осмотре.

Теперь о гарантийных сроках. Сроки гарантии устанавливаются на работы (устанавливаются автосервисом) и на запасные части (устанавливаются заводом-изготовителем). Ниже приведены установившиеся на практике сроки гарантии на работы автосервиса:

• на работы технического обслуживания (замена жидкостей, фильтров и т.д.) — в течение 20 дней при пробеге не более 1000 км;
• на работы текущего ремонта (замена тормозных колодок и т.д.)  — в течение 30 дней при пробеге не более 2000 км;
• на работы по ремонту кузова и его элементов — в течение 6 месяцев;
• на работы по полной и частичной окраске — в течение 6 месяцев.

Гарантийный срок продлевается на время проведения гарантийных работ по устранению дефекта детали, механизма и т.п.

Действия потребителя в случае ненадлежащего исполнения условий договора автосервисом.

а) Несоблюдение оговоренных сроков выполнения работ.

В этом случае Вы вправе:

• назначить исполнителю новый срок;
• поручить выполнение работ третьим лицам за разумную цену или выполнить работу своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
• потребовать уменьшения цены за выполнение работ;
• отказаться от исполнения договора;
• потребовать также полного возмещения убытков причиненных Вам в связи с нарушением сроков выполнения работ.

Поясним некоторые моменты:

• поручить выполнение работ третьим лицам за разумную цену. Под разумной ценой понимается  цена «находящаяся» между согласованной стоимостью работ в автосервисе и стоимостью работ у третьих лиц (т.е. в другом автосервисе) и обычно приемлемой для данного вида работ.
• Потребовать также полного возмещения убытков. Под убытками подразумеваются расходы, которые Вы произвели или должны будете произвести в связи с недостатками оказанных услуг автосервисом. Например, неквалифицированный ремонт привел к замене дорогостоящих деталей.

Ответственность исполнителя за нарушение оговоренных сроков выполнения работ

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы по ремонту исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% стоимости выполнения работ по ремонту автомобиля. Договором может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма неустойки (пени) не может быть больше, чем общая стоимость работ по ремонту автомобиля.

В случае обнаружения недостатков выполненных работ.

Требования, связанные с недостатками выполненных работ, могут быть предъявлены при приемке выполненных работ, в ходе выполнения работ либо, если невозможно обнаружить недостатки при приемке выполненных работ, — в течение гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок, в пределах двух лет со дня приемки выполненных работ.